Tipps zur Konversionsoptimierung im Webdesign
Spontane Kaufentscheidung oder Abbruch im Online Store? Erfolg im Internet folgt einfachen Regeln. Optimieren Sie Ihren Internetauftritt für Kundengewinnung, zufriedene Besucher und erfolgreichen E-Commerce. Dabei müssen Sie nicht gleich alles richtig machen, machen Sie auf jeden Fall weniger Fehler.
Die Hinweise sollen Ihnen dabei helfen.
- Benutzererlebnis
- Wer Kunden sucht, muss sich im Internet präsentieren, performant und voller Leidenschaft. Die Vorteile, die Ihr Angebot für den Anwender schafft, müssen direkt begreifbar werden. Ihre Führungsposition als Problemlöser und Kümmerer (»Der kann das!«) unterstreiche ich mit dem überzeugenden Internetauftritt. Dabei ist alles wichtig und bedeutungsvoll.
- Call-to-Action
- Der sogenannte »Call-to-Action-Runway« (Start- und Landebahn) gliedert sich in drei Phasen: 1. Offpage-Pre-Call-to-Action 2. Onpage-Pre-Call-to-Action 3. Call-to-Action. Insbesondere Punkt 3 wird über »Buttons« gesteuert. Solche Interaktionsflächen verlangen deutliche und kontrastreiche Farbgebung und Gestaltung.
- Ebenen
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- Inhaltsebene
- Konversionsebene
- Präsentationsebene
Konzentrieren Sie Ihre Zeit auf Inhalte und Konversion.
- Farbgestaltung
- Komplementärfarben. Warme Farben. Farblehre (Goethe).
- Kontinuität und Vielseitigkeit
- Leben heißt Lernen. Fleiß, Geduld. Ausdauer. Und wieder von vorn. Die Zeiten, in denen 1 Trick reichte, um die Schau zu stehlen, sind vorbei. Heute ist Vielseitigkeit Bedingung für Erfolg. Leisten Sie Ihren Beitrag. Spielen Sie auf der ganzen Klaviatur des moderenen Online-Marketing.
- Konversion
- Ihre Website verfolgt einen Zweck. Kundengewinnung und Geschäftsentwicklung. Eindrucksvolles Benutzererlebnis für Neukunden und Bestandkunden. Unternehmenskommunikation.
- Maximale Reduktion
- Website-Detox. Der einfache, praktische Internetauftritt überzeugt. Als klarer Gegenentwurf zum orientierungslosen Mainstream.
- Weniger ist mehr. Tun Sie nichts, was Sie nicht verstehen. Vermeiden Sie Komplexität, breite Sortimente und Auswahlmöglichkeiten. Statt sich in einer langatmigen Website zu verbasteln, stellen Sie eine einzelne Webseite her, die für Ihre Besucher nachvollziehbar Sinn macht. Belassen Sie es dabei.
- Schriftbild und Typografie
- Lesbarkeit. Benutzbarkeit. Anmutung an die Bezugsgruppe. Gutes Webdesign erkennt das Überzeugende, das jeder Sache innewohnt. Und bildet es als Geschichte ab, die Herzen berührt. Erwartungskonform, vertrauensbildend, mit emotionaler Aktivierung.
- Zielgruppe
- Zielgruppen kaufen Produkte von Lieferanten, die sich auf Ihre Bedürfnisse einstellen. Angebot und Rahmenbedingungen müssen dem Käufer dabei begreifbar sein. Die Website ist das Schlüsselelement in der Begegnung mit dem Interessenten: Erster Eindruck, Informationsaustausch, Kompetenzprofil, Referenzen. In 300 Millisekunden entscheidet sich, ob ein Kontakt zustandekommt. Es sind Menschen, die im Mittelpunkt aller Maßnahmen stehen. Menschen werden von ihren Gefühlen geleitet, nicht von ihrem Verstand. Seien Sie in Ihrem Angebot relevant, nicht beliebig.
- Agile Entwicklung und Skalierbarkeit
- OOCSS und HTML5 sind Werkzeuge, die Beweglichkeit in alle Richtungen unterstützen (CSS/HTML5-Frameworks). Flexibler ist besser. Leichter ist besser. Schneller ist besser.
- Bounce Rate
- 10% (Bounce Rate) und 10 besuchte Webseiten pro Besucher (Pages Per Visit) ist kein schlechter Wert.
- Developer Documentation
- »Dev Docs« bestehen aus mindestens einer (Text-)Datei auf dem Kundenserver, die die Installation inklusive aller Modifikationen und Updates beschreibt. Zwingend.
- Hosting
- Domain Factory. Wenn Sie wirkliche Performanz brauchen, verzichten Sie auf sogenanntes »Shared Hosting / Managed Hosting«.
- Ladezeiten
- Testen Sie die Geschwindigkeit Ihres Internetauftritts und Ihrer Webseiten mit GTmetrix | Website Speed and Performance Optimization, WebPagetest oder mit Google Page Speed online. Optimieren Sie für Ladezeiten von kleiner 2 Sekunden. Wo immer möglich! Lesen Sie Ladezeiten Optimierung von Webseiten.
- Mobile Internet / Mobile Commerce
- Wenn Ihr Angebot nicht optimal auf iPhone, iPad und Android (Betriebssysteme, Geräte, Plattformen) zum Kauf dargestellt wird, verschenken Sie bares Geld. Die modernen, internetaffinen Zielgruppen leben und konsumieren mit ihrem Smartphone in der Hand. Unterwegs, überall. Sie sondieren Angebote, vergleichen Preise und Erfahrungsberichte und telefonieren am »Point of Sales« mit Familienangehörigen, bevor Sie kaufen (oder den Kauf abbrechen und woanders fortsetzen). Ihre Botschaft an »moderne Performer« sollte besser lauten: »Ich bin für Sie ein Partner auf Augenhöhe.« Aktivieren Sie den wichtigsten Marketing-Kanal 2012 und profitieren Sie von hohen Wachstumsraten im mCommerce (mobiler Webshop)!
- Progressive Verbesserung
- Sie müssen nicht alles an einem Wochenende optimieren. Bleiben Sie am Ball!
- iPad und Tablet
- Kaufen Sie ein iPad und lernen Sie, es zu benutzen. Zeigen Sie Ihren Kunden Ihre Geschäfts-Präsentation darauf.
- Regionale Suchergebnisse
- Google Places Business Listing. Präsenz in den lokalen Suchergebnissen.
- Testen Sie!
- Verwenden Sie die Ihnen, nach Abzug Ihres Tagesgeschäfts, verbleibende Zeit auf das Testen von Alternativen. Stellen Sie 15% Ihres Budgets für Versuche aller Art bereit. Betrachten Sie die Ergebnisse und lernen Sie dazu.
