Englisch sei die Arbeitssprache der Zukunft, sagt der Wirtschaftspolitiker Günther Oettinger, alle müssten sie können.
Und deswegen machen wir an dieser Stelle auf Englisch weiter. Welcome.
From this point on I will try to stick with the topics (Strategy, Marketing, Internet) but jot down my thoughts in the english language. I suggest you subscribe to the other feed at my original blog. Also, consider follwing me on my Twitter Account.
Please keep me company! And forgive my flawed english.
Menschen lügen einander an, Menschen belügen sich selbst.
Nein, Alles wird nicht gut werden, Alles ist niemals gut. Viele Dinge sind jetzt nicht in Ordnung. Veränderung, qua Definition, verändert die Dinge. Sie macht einiges besser, anderes schlechter. Alles ist zu keinem Zeitpunkt perfekt.
An Veränderung führt kein Weg vorbei. Deswegen müssen die Dinge auch nicht perfekt von Anfang an sein, sondern überhaupt durch die Tür kommen. Verbesserung ist ein andauernder Prozess.
]]>Das unaufgeforderte Versenden von Werbemüll ist keine gute Idee. Auf die Idee zu kommen, dass Leute, die ihre Visitenkarte samt E-Mail Adresse hinterlassen, beglückt reagieren, wenn sie, ohne dafür ihr Einverständnis erklärt zu haben, Werbeaussendungen (insbesondere auch Werbeaussendungen unter Niveau) erhalten, ist abwegig.
Mit einer 40 Jahre alten Schrotflinte in die Menge zu ballern und dabei zu denken “Irgendwer wird schon umfallen!”, ist das Gegenteil von Marketing. Marketing ist Erlaubnis-Marketing, nichts anderes, nie. Es fragt höflich an, bereichert und beschenkt, beglückt und gewinnt den Empfänger.
E-Mails, die keinen “Opt-Out/Unsubscribe-Link” (“Meine E-Mail Adresse aus diesem Verteiler entfernen!”) enthalten, sind unprofessionell und regelmässig peinlich. Sie bezeugen Mangel an Sensibilität, fehlenden Respekt vor dem potentiellen Kunden und das ungenügende Verstehen des Kommunikationskanals “Elektro-Post”.
Letztendlich sind sie Zeichen von Verzweiflung.
Alles, was wichtig ist, geschieht zwischen den Zeilen.
Es ist der nicht planbare, oft zunächst nicht sichtbare, Teil des Angebots, der sich dem aufmerksamen, fühlenden Gegenüber aber stets mitteilt, der zählt. Immer und überall.
]]>Jeder von uns hat Ideen, hat Dinge, die ihm bedeutungsvoll sind und die er in die Welt bringen möchte. In der Zeit, in der wir jetzt leben, muß niemand mehr irgendjemanden um Erlaubnis bitten, um seine Arbeit sichtbar zu machen und mit anderen Menschen zu teilen.
Wenn der zahlende Kunde (Geschäftspartner) nicht in Sicht ist, er zaudert, zögert (verzögert) oder kein Budget für eine gute Idee verfügbar machen will oder kann, muß diese nicht mehr in der Schublade landen.
Der aufgeschlossene, fortschrittliche, innovative, neugierige (bessere) Kunde steht unter Umständen just in diesem Moment auf Ihrer Homepage und interessiert sich handfest für Ihr Angebot. Strategisch handeln ist sicher besser, als auf Dinge zu hoffen, die sich nie ereignen werden. Gut ansprechbar und aufmerksam zu sein, ist dabei Pflicht. Wandele sich, wer sich wandeln kann.
Dieses Paradigma (Beispiel, Vorbild, Muster) besagt:
Zwei Dinge erscheinen mir bedeutungsvoll:
Mit den richtigen Leuten ins Gespräch zu kommen, für die richtigen Leute den Tisch bereiten. Langen Atem zeigen.
Create, Share, Sustain. Chase Jarvis, Fotograf
How To Live Before You Die, Steve Jobs, Apple Computer
Good products are one in a million, Andy Budd, User Experience Consultant
The six degrees of separation are dead, Adam
The Story of Stuff, with Annie Leonhard
Franca Sozzani: Wir leben heute in einer sehr chaotischen Zeit. Unsere Beziehungspunkte haben immer weniger mit Kultur zu tun. Was wir im Fernsehen sehen, sind Shows wie Big Brother und Frauen, die immer weniger anhaben und ausgesprochen vulgär sind. Die Mode passt sich dem an. Mode ist zwar ein Stück Kultur, aber deswegen kaufen die Leute die Kleider nicht. Sie wollen auffallen.
Wer Fehler zulässt und sein Team ermutigt, solche auch bewusst in Kauf zu nehmen, wird zügig zu guten Ergebnissen gelangen.
Wer die Dinge bereits ein paar Mal an die Wand gefahren hat, kommt — unter günstigen Umständen — schneller ans Ziel.
Hilfreich ist, vom Zaudern und Zögern ins Handeln zu gelangen. Nicht immer und um jeden Preis, aber als Geisteshaltung ist dem Aufbruch der Vorzug zu geben.
Barack Obama verlor keine Zeit. “Ich habe meine Regierung angewiesen, mit einer raschen, koordinierten und aggressiven Kraftanstrengung zu reagieren.”
Fast alles lässt sich in Ordnung bringen, ein 75%iges Ergebnis jetzt ist definitiv besser, als ein 90%iges in drei Monaten. Perfektion ist eine Illusion, es gibt lediglich Interpretationen. Dabei ist die Skala dann nach oben und unten weit offen.
]]>In Ihrem Angebot spielen Design, Layout, Farben und andere Gestaltungselemente eine wesentliche Rolle. Sie bereiten die Bühne für den “Helden” der Aufführung — das Angebot.
Die Offerte wird regelmässig in Worten ausgedrückt. Blindtext ist ein Platzhalter, er muß zum frühestmöglichen Zeitpunkt durch ausdrucksstarke, einprägsame Worte (Überschriften, Fließtext usw.) ersetzt werden. Textbausteine, Werbegeplapper ¹ und Wörtermüll verbieten sich von selbst.
Design, ohne das tatsächliche Angebot — die Inhalte — lässt sich nicht abschliessend beurteilen. Es ist die Verbindung von Form und Funktion, Design und Inhalt, Gestaltung und Textbotschaft, die den Benutzer erreicht und trägt — oder nicht.
Interessant, im Zusammenhang mit meinen Anmerkungen zur Online-Bewerbung, ist auch ein Blick auf das “Résumé” (das Resümee, Lebenslauf) von Karen McGrane ² und ihre Verwendung der Überschriften zur Gliederung ihres Angebots.
1. Werbetext, Werbetexter, Konzeptioner (Üblich sind auch Konzeptioner, die aus der (strategischen) Beratung kommen!)
2. In defense of Lorem ipsum, Karen McGrane
Das die Zeiten sich wandeln, spricht sich herum. Wir werken mit neuen Werkzeugen und variabler Taktik, um zu modernisierten Ergebnissen zu kommen.
Beispielhaft hier einige Punkte, die helfen sollen, die eigenen Koordinaten sinnstiftend zu sortieren. Dabei direkt auf den Punkt kommen (wie so oft im Leben) und alles weglassen, was als Füllmaterial zu klassifizieren wäre. Die Hinweise taugen sowohl für das Versenden einer Bewerbung per E-Mail als auch für das Strukturieren des eigenen Angebots auf einer passenden Webseite.
Nicht vergessen: Ein starker Beginn und ein Lied zum Schluss.
Das Geheimnis von Kreativität lautet Neugier. Mangel an wirklichem Interesse ist allzu oft für allzu viele kein Problem. Auch wenn wir Leute anstellen, gilt regelmässig: Anweisungen befolgen, keine Fragen stellen, die Verfahrensweisen nicht in Frage stellen.
Dabei wird leicht übersehen, dass es ohne “Warum?” auch kein “So können wir es besser machen!” gibt.
Siehe auch
Fragebogen zum Download
Bewerbungsunterlagen-Erstellung, Büro für Berufsstrategie - Hesse / Schrader, Berlin
Dem Anruf von Luca Tomasicchio verdanke ich meinen ersten kleinen Job in Luxembourg City in 2010. Chef Patron Luca Tomasicchio ist Geschäftspartner von Ilario und Simonetta Mosconi, den Inhabern des gleichnamigen Restaurants »Mosconi« in Luxembourg-Grund.
Die von ihm geführte
“Bottega Ristorante Mi&Ti”
8, Avenue de la Porte Neuve
L-2227 Luxembourg City
Tél. +352 26 26 22 50
ist eine moderne Gaststätte, zentral gelegen in einer Seitenstraße der Grand Rue in Luxemburg Stadt.
Seinem Wunsch nach einem akzeptablen Portrait bin ich gern nachgekommen. Das Foto wird in der kommenden Ausgabe des Gastronomieführers Jeunes Restaurateurs d’Europe veröffentlicht werden.
Mit den Lichtreflexen mitten durch die Köpfe der Köche habe ich alles andere als eine Glanzleistung hingelegt. Dennoch vermittelt das Bild die Stimmung guten Mutes der Spieler, Aufgeschlossenheit und Würde, und erfrischende Neugier.
Danke Luca Tomasicchio, Peter Zanni und David Hall!
Mein besonderer Dank gilt dem Fotografen David Hall, der schon in den Siebziger Jahren unter anderem mit Anna Wintour (Vogue USA) zusammengearbeitet hat, und mir freundlicherweise die entscheidenden Hinweise in Bezug auf Licht und Komposition gegeben hat. Ich bin mir allerdings nicht sicher, ob ich wirklich gut zugehört habe …
Bermerkenswert ist, dass Luca ein Kunde ist, der Fragen gestellt hat und wissen wollte, warum ich Dinge auf eine bestimmte Weise tue. Der an den Job anschließende Erfahrungsaustausch war für uns beide erfreulich.
mission control
–noun Aerospace.
a command center for the control, monitoring, and support of activities connected with manned space flight. Also called “Mission Control Center”.Origin: 1960–65
Die Entscheidung zur Investition in irgendein Werkzeug wird relativ leicht getroffen und umgesetzt; beim dazugehörigen Support wird gern gespart. Diese Haltung ist grundsätzlich falsch.
Hinweis: Schon einmal ein Produkt von Apple gekauft, auf “Apple Care” hingewiesen worden, aber zu dem Ergebnis gekommen: “Das muß nicht sein”?
Vorsorgende Kontrolluntersuchungen machen Sinn, der Begriff der Prävention ist lange bekannt. Ohne ständige, beständige Kontrolle (Monitoring, Überwachung) wird nahezu jedes Szenario schnell zum Spiel für Hazardeure.
Alles geht schief, immer, überall. Deswegen gibt es erstklassige Notfallpläne für den Eventualfall, hoffentlich. Mission Control heißt, das Steuer fest in der Hand zu behalten, nach dem Start, die gesamte Reise lang bis zur hoffentlich glücklichen Heimkehr ins Basislager.
Die besten Steuerungswerkzeuge kennen und einsetzen. Die gewonnenen Erkenntnisse direkt in Korrekturen (Revisionen, Updates) umsetzen. Weitertesten.
Hinweis: Falsch eingebundene Grafik auf der Startseite verschlechtert die Ladezeit der Homepage um satte 2 Sekunden (falsches Dateiformat, falsche Dateigröße). Mangelhaftes Caching von Grafik und Fotografie, SQL-Abfragen und Templates verzögert die Auslieferung der Webseiten beim Benutzer. Nicht gut.
Hinweis: In Safari den Web Inspector (Developer Menu aktivieren!) aufrufen, dann auf den Reiter Resources gehen und die sogenannte Time Line anklicken und betrachten. Diese zeigt grafisch an, wie lange der einzelnen Ladezeiten der verbauten Elemente innerhalb der Webseite zur Darstellung benötigen. Aufschlußreich beim Testen und Optimieren.
Ohne Hingabe an alle Details, den festen Willen sich durchzubeissen (Fleiß, Geduld, Ausdauer) ist die gesamte Mission kritisch in Frage gestellt, von Anfang an. Profis wissen das.
]]>Das tut’s, das genügt uns, mehr braucht es nicht.
Come gather ‘round people
Wherever you roam
And admit that the waters
Around you have grown
And accept it that soon
You’ll be drenched to the bone.
If your time to you
Is worth savin’
Then you better start swimmin’
Or you’ll sink like a stone
For the times they are a-changin’. Bob Dylan, 1964
“Strategisch betrachtet” bedeutet dies: Egal, was Sie tun, “beliebige Durchschnittlichkeit” ist das dünnste Eis weit und breit. Frustration, in Bezug auf ein Jahrzehnt massiver Veränderung, ist sicher nicht hilfreich. In diesem Sinne — viel Glück.
]]>Immer deutlicher zeigt sich zudem, dass die Jobkrise in den Schlüsselindustrien nicht nur durch die Konjunkturflaute verursacht wurde - sondern auch durch einen gewaltigen Strukturwandel, der sich durch den globalen Abschwung jetzt rapide beschleunigt. Klassische Industriezweige verlieren an Bedeutung - und der Trend wird auch nach der Krise anhalten. In der Folge entstehen [im Industriesektor] Überkapazitäten. ¹
Die Weltkrise beschleunigt den Strukturwandel in Deutschland. 2010 ist daher nicht nur das Jahr der Jobkrise. Es ist auch das Schicksalsjahr für die Zukunft der Republik: das Jahr, in dem viel Altes vergeht und das Neue sich erst durchsetzen muss.
Das beschriebene Szenario klingt für mich wie folgt:
Wer jetzt noch nichts in der Pipeline hat, für den kann es eng werden.
Wie eng? Beunruhigend eng.
Hinweise zum Umgang mit großen Kunden (Big Business), im Vergleich zum Umgang mit kleinen Kunden (Small Business) von Alan Colville - in englischer Sprache.
Hilfreich ist sein Verweis auf die Arbeit von Andy Rutledge, der in einem Artikel aus 2008 (“Calculating Hours - the Client Factors”) beschreibt, wie die gleiche Arbeit für zwei unterschiedliche Kunden komplett anders kalkuliert werden muß. ¹
Der Preis für eine Leistung hängt vom Kunden ab, nicht von der Ware.
Der disziplinierte, lernfähige, motivierte und organisierte Kunde kann demzufolge eine Dienstleistung deutlich günstiger einkaufen als der typische Kunde B.
Diese Phasen der Projektarbeit müssen, bei gleichem Arbeitsumfang, aber unterschiedlicher charakterlicher Ausstattung des Klienten, durchaus abweichend berechnet werden. Auch das ist variable Preisgestaltung.
